Obiettivo dell’articolo è trattare la tematica della valutazione, nelle organizzazioni complesse, della qualità dei servizi/prodotti erogati, cercando di apportare un nostro contributo, che deriva da un’esperienza ormai trentennale di consulenza sia per grandi, piccole e medie Imprese sia per diverse Università.

Mezzi di produzione all’avanguardia e sviluppo tecnologico sostenibile sono alla base della crescita economica di un’azienda. Tuttavia, l’acquisto di impianti, macchinari, attrezzature, software e tecnologie digitali rappresenta una spesa ingente, indipendentemente dal settore produttivo.