Benvenuti nell’era della conoscenza, un periodo in cui l’informazione è a portata di mano e i consumatori sono più esigenti che mai. In questo contesto, per i professionisti delle vendite, è fondamentale acquisire competenze che vadano oltre la semplice conoscenza dei prodotti o servizi offerti. Una di queste skills è sicuramente l’ascolto attivo, ovvero la capacità di comprendere a fondo le esigenze e le preoccupazioni dei potenziali clienti, per poi interloquire in modo efficace.